TERN FAQ

あれ、おかしいな？と思われた際には、以下の項目をまずご確認ください。

Q. 接続ができない、取説の通りに進まないなどの不具合がある場合は、どうしたら？

A. 再起動をお試しください。

​再起動の方法
・Tern本体の再起動
・Tern WiFiの接続を再接続
　WiFi設定から既に接続済みのMIFI-XXXXを接続解除し、再度接続を行う
・APN設定画面”192.168.0.1.”のブラウザを削除し、再度ブラウザを立ち上げて再設定を行う
・APNの設定を再度行う
　APN設定内”Profile Management”において、再度APNを”Apply” する

​Q. プランを購入後、”Use”を押してもアクティブ化できない。

​A. 現地での状況、GPSの状況などより、環境に応じてお試しください。

1, Bluetooth をON, GPS ONにしてお試しください。
それでもできない場合、
2, スマホが何とも接続されていない場合、TernのWifiを接続した場合でお試しください。
それでもできない場合、
3, “Use” をアクティブにするためのみ、4G等現地電波につなげてお試しください。
その後すぐに4G接続等は解除してください。

​Q. APN設定不要プランで接続ができない場合は、どうしたら？

A. APN設定なしの状態に戻してから接続をお試しください。

原因として、以前のAPN設定や、他のAPN設定が起動している場合があります。
APN設定から、”PROFILE MANAGEMENT” において、新しく”NONE”という名前で、APN欄に何も入れずに”SAVE” →”APPLY” をして頂くことで、APN設定なしの状態になり、接続が可能となります。

​それでも繋がらない場合、
"There is no need to set APN for most devices"
と記載のある通り、プラン提供元の一部不具合等で繋がらない場合がございます。その場合、入力に必要なAPN等を確認しますので、ご購入されたクラウドファンティングの個別メッセージフォームからお問い合わせください。

​Q.その他不具合があった場合

​ご購入されたクラウドファンディングの個別メッセージフォームからお問い合わせをお願いします。